GripMate アクセサリー
GripMate 製品はどのスマホケースに対応していますか？
本製品はiPhone 17/16/15/14/13/12シリーズのMagSafe対応機種および保護ケースにご使用いただけます。 MagSafe に対応していないケースを使用している場合は、磁気を強化するために付属の金属リングを必ず取り付けてください。
GripMate製品はMagSafe対応ですか、それとも貼り付け式ですか？
GripMate製品は貼り付け式アクセサリーではありません。GripMate 1およびGripMate 2は、MagSafeおよびPixelSnap対応の磁気と専用に設計されています。
GripMate 1：GripMate 1：MagSafe対応で、強力な磁気調整機能を備えています。
GripMate 2：改良された多層磁気構造を採用し、さらに強力なMagSafeおよびPixelSnap互換性を実現。
粘着式や貼り付け式のスマホリングは提供していません。すべてのGripMate製品は、公式の磁気互換性に依存しており、しっかりと固定され、簡単な取り外し、そして粘着テープや接着剤のように跡が残る心配もありません。
GripMateは使用中に外れますか？
いいえ。適切なMagSafeまたは磁気リングケースに取り付けられた場合、GripMateは日常的な使用に適した強力な保持力を維持します。
GripMate 製品の磁石はどれくらい強いですか？
弊社はスマホの安全性も重視しています。このスマホグリップは高品質アルミ合金にN52磁石を内蔵。MagSafeアクセサリーに最適化されており、iPhone約6台分の重量を支えられる強力な吸着力で安心して携帯リングを使用する際にスマホが傷つけられる心配がないため、快適にご利用いただけます。
GripMateを装着したままでスマホをワイヤレス充電できますか？
最高の充電速度を得るために、ワイヤレス充電を行う前にGripMateを取り外してください。
GripMateを複数のスマホで再利用できますか？
はい！粘着剤は使用していません。MagSafe、PixelSnap、または磁気吸着機能に対応していれば、異なるデバイス間で自由に移動して使用できます。
注文と配送
送料は無料ですか？
すべての注文の送料は550円となりま。注：北海道は590円となります。
商品発送の確認方法は？
ご注文が確定すると、発送担当が注文を受け取ったことをお知らせする確認メールをお送りします。注文が発送されると、物流追跡情報を含む通知メールが届きます。返品の場合、送料は返金されません。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常の配送時間は注文後2-3日です。
北海道は5-6日前後です。
鹿児島と沖縄は3-4日前後です。
注：配送はAmazonが担当なので、配送時間は目的地によって異なります。
配送担当は？
すべてのGripMate注文は、Amazonのマルチチャネル配送（MCF）で発送されます。つまり、Amazonで購入していなくても、注文はAmazonの専門的な配送ネットワークによって梱包され、発送されます。
ご注文のパッケージは、Amazon注文と同じ速度、信頼性、追跡品質で配送されます — Prime会員でなくても問題ありません。
Prime会員でなくても、注文はAmazonの物流を通じて配送、発送、追跡されます。
これにより、配送のことが保証されます：
迅速で信頼性のある配送
安全な梱包
完全な追跡
世界規模で一貫したサービス
注文はいつ処理されますか？
ご注文の確定およびお支払い確認日から1-2日以内です。
注文の変更またはキャンセルできますか？
もしご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早く info@gripmate-official.com にご連絡ください。対応致します。
返金、交換および保証
返金や交換は受け付けていますか？
ご注文後30日以内に製造上の欠陥や輸送中の損傷が発生した場合、保証を提供いたします。製品の状態を確認するために写真をご提供ください、交換または返金を承ります。
（ご注意：以上の保証は製造上および輸送上の欠陥にのみ適用されます。
品物が届いたときに破損していたらどうすればいいですか？
不良品や破損品があた場合、返金なたは新品交換となります。商品の写真とご注文番号を送てください。
保証はありますか？
GripMateのアクセサリーは、製造上の欠陥を対象とした一年間の限定保証が付いています。
注文した商品と違うものが届いたとき、どうすればいいですか？
info@gripmate-official.com にご連絡ください。1～2日以内にご返信いたします。
もし誤った商品を受け取った場合の写真を提供していただければ、確認の上で無料で交換いたします。
支払い
どの支払い方法を受け付けていますか？
Visa、クレジットカードを含む主要なカードのほか、Apple Pay、PayPal、Google Payなどのデジタルウォレットを受け付けています。
支払いは安全ですか？
はい。すべての支払いは暗号化され、信頼できる決済パートナーを通じて処理されます。
アカウントとサポート
注文するにはアカウントが必要ですか？
ゲストとしてチェックアウトすることはできます。しかし、アカウントを作成すると、注文を追跡したり、好みの設定を保存したりすることができます。
どのようにしてカスタマーサポートに連絡できますか？
いつでも info@gripmate-official.com にメールを送ってください
登録用のメールアドレスで問題が発生した場合。どうすればいいですか？
メールアドレスの登録中に問題が発生したら。
登録できない場合は、以下の方法をお試しください：
●メールアドレスが正しく入力されており、不要なスペースが含まれていないか確認してください。
●以前にアカウントを作成していないか確認してください — 作成済みの場合は、直接ログインをお試しください。
●迷惑メール、プロモーション、または更新認証メールが届いていないか確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、info@gripmate-official.com にご連絡ください。サポートいたします。
確認メールやパスワードリセットのメールを受け取っていません。どうすればいいですか？
時々、Shopify のメールがお客様のメールサービスプロバイダーによってフィルタリングされることがあります。次のことを試してください：
●すべてのフォルダ（迷惑メール／未読メール／プロモーションメール）を確認しています。
●弊社のメールアドレスをお客様の連絡先に追加してください：info@gripmate-official.com
●数分後に再度メールの送信をリクエストしてください。
もし何も情報を受け取っていない場合は、お問い合わせください。アカウントの復旧を手動でサポートできます。
パスワードを忘れてしまいました。どうやってリセットできますか？
ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力すると、Shopifyからパスワードリセット用のリンクが送信されます。メールの指示に従って新しいパスワードを作成してください。
過去の注文を確認できますか？
はい、ログインすると、弊社のシステムはお客様の注文履歴を記録し、これらの注文はアカウントメニューの「マイオーダー」に表示されます。
アカウントを作成すると、どんな特別なメリットがありますか？
口座保有者は以下の権利を享受します：
●より早く会計
●保存された住所
●注文履歴を確認する
●先行でプロモーション、限定販売、新色（近日発売）をお楽しみください
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