配送ポリシー

すべてのご注文が送料無料です。最低購入金額はありません。

送料無料は、現在配送しているすべての国が対象です：アメリカ合衆国（アラスカ州、ハワイ州、米国領土を含む）、イギリス、日本、ドイツ。対応国の一覧は、下記の配送日数をご覧ください。

ご注文はできる限り迅速に処理・発送できるよう努めております。目安は以下のとおりです：

通常の処理期間

ご注文およびお支払いの確認から2〜3営業日

• 米国東部時間午後2時以降のご注文は、翌営業日の処理となります。
• 週末・祝日のご注文は、翌営業日の処理となります。
• カスタム品や名入れ商品は、追加の処理期間が必要な場合があります。

APO/FPO/DPO および私書箱（P.O. Box）宛ての配送にも対応しています。

現地のフルフィルメントセンターからの通常の配送日数は、ご注文の処理完了後 3～5 営業日です。

現地の物流業者と連携しているため、配達日数はお届け先によって異なります。

対応国

アメリカ合衆国、イギリス、日本、ドイツ。

現在、その他の欧州連合（EU）加盟国への配送対応を準備中です。お住まいの国への配送開始をお知らせご希望の場合は、info@gripmate-official.com までメールでご連絡ください。

チェックアウトでは、対応国の配送先住所のみご利用いただけます。

発送後、追跡リンクと追跡番号を記載したメールを自動でお送りします。

充実した追跡システムで、ご注文の状況をいつでもご確認いただけます。

発送後、追跡リンクと追跡番号を記載したメールが自動で送信されます。

追跡方法

ご注文を追跡するには、メインメニューの「ヘルプセンター」内にある「注文を追跡」をご利用ください。

• ご購入直後に注文確認メールが送信されます。
• 追跡情報を記載した発送通知は、2〜3営業日以内に送信されます。
• 配送業者のウェブサイトでリアルタイムの追跡情報をご確認いただけます。

追跡情報に問題がある場合

3営業日以内に追跡情報が更新されない場合は、下記までお問い合わせください。

info@gripmate-official.com

お客様へのお約束

お客様に完璧なお買い物体験をお届けしたいと考えています。ご注文から30日以内に製造上の欠陥や配送中の破損が見つかった場合は、私たちが責任を持って対応いたします。商品の状態を確認できる画像をお送りいただければ、交換または返金にて対応いたします。

（本ポリシーは製造上の欠陥および配送時の破損のみを対象としています。）

アメリカ合衆国以外の一部の国では、配送先の国の税関の判断により、輸入税、関税、その他の関連費用が課される場合があります。これらの費用の詳細については、お近くの税関に直接お問い合わせください。

複数の商品を注文しました。同時に発送されますか？

配送の都合により、ご注文が複数の荷物に分けて発送される場合があります。荷物ごとに個別の発送通知メールをお送りいたします。

発送後に配送先住所を変更できますか？

住所の変更は発送前のみ承ります。誤りに気づかれた場合は、すぐにご連絡ください。ご注文から24時間以降のキャンセルには返送料がかかる場合があります。チェックアウト時に入力された住所の誤りにより紛失した荷物については、責任を負いかねます。

注文したものと違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？

info@gripmate-official.com までご連絡ください。1〜2営業日以内にご返信いたします。