運送ポリシー

すべての注文は送料無料で、追加の送料はかかりません。

私たちはできるだけ早くご注文を処理し、発送できるよう努めています。次のことを期待できます：

標準処理時間

ご注文の確定およびお支払い確認日から2〜3営業日以内です。

●午後2時以降にされた注文は、翌営業日に処理されます。

●週末および祝日の注文は、翌営業日に処理されます。

●カスタマイズまたは個別対応の商品は、追加の処理時間が必要な場合があります。

ご注意ください。当店は確かに APO/FPO/DPO 及び私書箱への配送に対応しております。

通常配送の場合、注文処理完了後3〜5営業日でのお届けとなります。

現地の物流会社と提携しているため、配送時間は目的地によって異なります。

下記リストに記載されていない国へのお届けは、10〜20営業日程度かかる見込みです。

対応可能な国と地域：オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、カナダ、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、クウェート、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ、日本。

発送後、システムより追跡リンクと番号を含むメールが自動送信されます。

ご所在地が対応範囲外でも購入をご希望の場合は、info@gripmate-official.com までご連絡ください。

当社の包括的な追跡システムにより、注文状況をいつでも確認できます。

出荷後、追跡リンクと番号を含むメールが自動的に送信されます。

追跡手順
注文を追跡するには、メインメニューの「ヘルプセンター」で「注文を追跡する」をクリックしてください。

購入後、すぐに注文確認メールが送信されます。

出荷通知および追跡情報は、2〜3営業日以内に送信されます。

配送業者のウェブサイトでリアルタイムの追跡情報を確認できます。

追跡に問題がありますか？
3営業日以内に追跡情報が更新されない場合は、info@gripmate-official.comまでお問い合わせください。

私たちのあなたへの約束

私たちはお客様に完璧な体験をしていただきたいと考えています。ご注文後30日以内に製造上の欠陥や輸送中の損傷が発生した場合、保障いたします。製品の状態を確認するために写真をご提供いただくだけで、交換または返金により問題を解決いたします。

アメリカ以外のいくつかの国では、目的地国の税関当局の規定に従い、輸入税、関税およびその他の関連費用が課される場合があります。これらの費用の詳細については、直接お住まいの税関事務所にお問い合わせください。

私は複数の商品を注文しました。それらは同時に発送されますか？

物流の都合により、注文は複数の荷物に分けて発送される場合があります。

発送済みの各荷物については、個別にメールで通知されます。

荷物が発送された後に配送先住所を変更できますか？

住所の変更は発送前のみ可能です。

間違いに気づいた場合は、すぐにご連絡ください。発送後24時間を超えるキャンセルには、返送料が発生する場合があります。

決済時に提供された住所情報の誤りによる荷物の紛失については、当社は責任を負いません。

注文した商品と異なる商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

info@gripmate-official.comまでご連絡ください。1～2営業日以内に返信いたします。