ヘルプセンター

よくあるご質問にお答えします。こちらに掲載されていないご質問がございましたら、info@gripmate-official.com までお問い合わせください。

GripMateとは？

GripMateは、スマートフォンの負担になるのではなく、使い心地をアップグレードする、快適で機能的なスマホグリップとアクセサリーをデザインするブランドです。

届いた商品が破損していました。交換してもらえますか？

お届けした商品が破損していた場合は、お手数ですができるだけ早くご連絡ください。破損した商品の交換をサポートいたします。サポート窓口：info@gripmate-official.com

返品ポリシーについて教えてください。

私たちは自社製品に誇りを持っており、出荷前には複数のスタッフがすべての製品を検品しています。とはいえ、ご注文の状況はさまざまで、思わぬトラブルが起こることもあります。何らかの理由でご満足いただけない場合は、改善の機会をいただけるよう、ぜひご連絡ください。30日間返品に対応しており、すべての GripMate 製品には製造上の欠陥を対象とした6ヶ月限定保証が付いています。サポート窓口：info@gripmate-official.com

商品はどのように配送されますか？

ご注文は Amazon マルチチャネルフルフィルメント（MCF）を通じて、お届け先の国にある Amazon のフルフィルメントセンターから発送されます。現在、アメリカ合衆国、イギリス、日本、ドイツへ配送しており、すべてのご注文が送料無料です。

Amazonのラベルが貼られた状態で商品が届いても、ご心配はいりません。通常どおり出荷された商品です。発送後のご質問やトラブルについては、Amazonではなく当社へ直接ご連絡ください。