ご注文後24時間以内であれば、お問い合わせいただくことで注文をキャンセルできます。ただし、発送済みのご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。

お問い合わせ先：info@gripmate-official.com

お客様へのお約束

お客様に完璧なお買い物体験をお届けしたいと考えています。ご注文から30日以内に製造上の欠陥や配送中の破損が見つかった場合は、私たちが責任を持って対応いたします。商品の状態を確認できる画像をお送りいただければ、交換または返金にて対応いたします。

（本ポリシーは製造上の欠陥および配送時の破損のみを対象としています。）

カラーの交換をご希望の場合は、ご注文から30日以内にリクエストをお送りください。ご希望のカラーをお届けできるよう喜んでお手伝いいたします。

1. お問い合わせページのフォームにご記入ください。

Amazonでのご注文については、Amazonの販売者サポートへ直接お問い合わせください。

2. 公式チャネルでご購入いただいた注文番号など、有効な購入証明をご提示ください。

3. 24営業時間以内にご返信いたします。

商品の品質に問題があることによる返品・交換の場合、送料はすべてGripMateが負担いたします。

品質以外の理由による返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。

具体的な費用は地域によって異なります。返送先の住所や費用の詳細については、info@gripmate-official.comまでお問い合わせください。

返品手続き開始後、1〜3営業日以内に返金処理を行います。返金が完了するとメールでお知らせいたします。なお、実際に返金が反映されるまでの期間は、各金融機関の処理状況によって異なる場合があります。7営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@gripmate-official.comまでお問い合わせください。

GripMateは、当サイトに表示される商品価格をいつでも変更し、意図しない価格表示の誤りを訂正する権利を有します。ただし、当店では14日間の価格保証を提供しています。ご購入後14日以内に当該商品の価格が値下げされた場合は、info@gripmate-official.comまでご連絡いただければ、差額を返金いたします。差額返金の対象となるには、値下げから14日以内にご連絡いただく必要があります。

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